“这一个月我坐了三次这趟车，带老人和孩子回老家便捷又舒适，中途也不用转乘，上午10点出发，这个时间点也挺合适。”7月5日，定居香港的四川籍旅客徐女士由于工作需要第一次乘坐G2964次列车往返蓉港两地，头回体验蓉港高铁很“安逸”。8月1日，徐女士又带着孩子和年迈的父母再次坐上蓉港高铁回成都老家探亲，蓉港高铁的开通给她的工作和生活带来了很大的便利，已成为她出差、探亲的首选。
2023年8月1日，蓉港高铁迎来“满月”，同时也交出了亮眼的“答卷”。从7月1日至31日，蓉港高铁安全运送旅客12.5万人次，客座率超96%。
坐火车往返双城
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大运会为蓉港高铁再添热度
8月2日，从香港出发前往成都的蓉港高铁上几乎座无虚席
“真没想到有这么多人，基本上都坐满了！”8月2日，经常往返于蓉港两地的音乐制作人黄光成看着座无虚席的蓉港高铁车厢，不禁发出感叹。
2023年7月1日8时48分，蓉港高铁首发G2963次列车缓缓驶出成都东站，成都东至香港西九龙间列车运行时间压缩至10个小时，从此“早上锅盔酸辣粉，下午叉烧港式茶”不再是梦。
蓉港高铁开通运营加之成都大运会的闪耀开幕，这让成都这座“来了就不想走的”公园城市再次火爆“出圈”。“我们特意带儿子从香港来成都来看大运会，明年他要上大学了，希望他能够学习大学生运动员的体育精神，增强自信心和竞争意识。”近期的蓉港高铁上，不少和香港的张先生一家三口一样的旅客，乘坐蓉港高铁来成都感受大运会的青春氛围。
“软实力”提升体验
蓉港高铁列车服务好贴心
周弋乔是蓉港高铁首发的列车长
作为蓉港高铁首发列车长，今年也是周弋乔这位“95后”列车长的第9个暑运，“我们这趟列车的上座率非常高，我们针对性地开展大客流客运服务，加大列车服务频次。同时不断探索改进服务举措，让列车服务‘软实力’紧跟高铁设备‘硬实力’的发展。车上推出的莽嘟嘟匠心台式卤肉饭、粤味便当饭、匠心川香饭等多款营养搭配、菜品丰富的套餐，更贴近蓉港两地游客口味的套餐，让旅客在列车上也能享用高品质餐食。同时，列车上还开展了现磨咖啡售卖、商务座红酒服务，大大丰富了旅客的出行体验。”
“女士，您可以把孩子放在这个便捷充气床上睡，孩子舒服，您也可以解放双手了。”7月28日，在G2963次蓉港高铁列车上，列车长周弋乔看到旅客刘女士因为抱着熟睡的孩子手臂酸痛而不停变换姿势时，立刻拿出“哄睡神器”帮助这位年轻的妈妈解放了双手。为了提升重点旅客的乘车体验，中国铁路成都局集团公司成都客运段创新“安心妈妈”服务新举措，为旅途中需要哺乳的妈妈提供哺乳挡帘服务，为幼儿提供“哄睡神器”解放父母双手。“真没想到，这趟列车乘务员为我们旅客考虑那么周到，这些贴心物品我这个当妈的出门都没想到。”蓉港高铁列车便民措施从“大众化粗放化”不断向“精细化个性化”延伸。
据成都东站客运值班员温瑞卿介绍，今年暑运，首次开行的成都至香港直达高铁列车尤为火爆，成都东站旅客上座率达到98.8%，成都东站优化售票组织，提高服务质量，改善候乘环境，以优质服务提升旅客出行体验。
成都日报锦观新闻 记者 陈煦阳 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 供图 受访者
