峨眉山的猴子
彪悍是出了名的
此前还出过有人卖“防猴棍”的名场面
(相关资料图)
图源：白鹿视频截图、红星新闻
不过这回……
一条投诉记录截图在网上热传
让诸多网友目瞪口呆
视频加载中...居然还有人
专门到峨眉山就是为了看猴子？！
因为没看到猴子
这位游客拨打12345投诉
而且要求
限期必须给我看到猴子
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图片：网传工单截图
到峨眉山没看到猴子
游客投诉：限期必须给我看到
网传截图显示，这是四川乐山市心连心服务中心受理的一项投诉记录，标题为 “要求8月13日之内必须看到猴子”。
投诉内容显示，来电人是外地游客，反映 8月13日专门到峨眉山景区看猴子，但没有看到猴子，认为是当地把猴子全部关起来了 ， 既然关起来就应该公示，并表示 收取了猴子挠伤的保险，必须要看到猴子 ， 要求景区把猴子放出来。
猴子被催上班？配图：安徽卫视视频截图
这样的投诉
引发了众多网友热议
很多人表示哭笑不得
“猴子都是野生的
怎么可能都关起来？”
“这边建议亲去动物园看猴子！”
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还有部分网友认为
一看就是很无理的要求
根本没必要交办
浪费工作人员的时间和精力
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峨眉山景区：
景区尊重和保护野生猴群习性
针对游客“必须看猴”的诉求，峨眉山景区回应称， 接到游客投诉在景区未见到野生猴群活动的12345工单后，已经第一时间联系游客进行了解释。
景区内藏酋猴为野生猴群 ，属国家二级重点保护野生动物，目前主要在清音阁至雷洞坪一带活动。 景区尊重和保护野生猴群自有习性、四季活动规律、饮食习惯 等，希望游客爱护野生动物、文明观猴。
峨眉山猴子。图源：红星新闻
值得一提的是，今年年初，曾有游客在网络平台吐槽 去峨眉山游玩遭遇猴子抢东西还攻击人，并质疑峨眉山猴子攻击性强与景区过度保护有关 。
彼时，景区工作人员表示，清音阁猴区 “人猴分离”已初见成效 ，下一步将加强金顶片区猴群管护，逐步实现人猴分离，并呼吁大家尊重野生猴群的生存规律，科学赏猴。
此外，关于游客提及的 “猴子挠伤保险” ，峨眉山景区回应，实则为 人身意外伤害保险，由游客自愿购买， 涵盖的不仅仅是被猴子抓伤所需要的理赔事项，还覆盖了游客在景区指定开放旅游区域内全部时间发生的意外死亡、意外残疾、意外伤害医疗保险保障。
当地12345回应：
面对“不合理诉求”更要耐心做好解释
“12345是政务便民热线，是政府与群众之间的连心桥。”对此，乐山市心连心服务中心相关工作人员告诉记者，该热线5年累计受理群众诉求340余万件，帮老百姓解决了不少难题，但也 确实存在部分“看似”不合理的诉求 。
该工作人员表示，倾听群众诉求是了解社情民意的重要方式， 对于游客和群众反映的问题，不能下意识地就界定是“合理”还是“不合理” 。 其实， 面对所谓“不合理诉求”，更需要耐心做好解释工作 。
配图来源：微信公共图片库
来源：辽沈晚报（lswbwx）综合红星新闻、新闻坊
编辑：滕琳
